一个人买了一个电视在线不会沉醉于他最喜欢的系列之后,他很快收到卖方一个悲惨的注意祝他幸福。
他今天在线的不满,短剑Ng说,他还没有去警察在小米智能电视他支付了300新元(合230美元),只有从卖方收到信一个模糊的借口和指令从Lazada获得退款。
“我下令从Lazada [X] iaomi电视。我收到了一封来自卖方,“Ng说。“我会让警察报告非法诈骗。我从未与[L] azada购物了。”
Ng说,他刚刚收到了不好发表书面信解释说他的电视不是由于物流问题,和他下令取消了。甚至这封信祝他“幸福的生活”。
“[P]租赁接触客户服务,如果你收到这封信未能在收到货物三天,订单太多可能导致物流堵塞或其他库存没有发货,但首先,请等待3天,联系客服咨询,并在后台申请退款,”信中说。“谢谢你的支持,这个活动折扣已经结束,祝你幸福的生活。”
转向Lazada追索权没有帮助,根据Ng,谁说客户服务代表迅速关闭他的案子没有提供任何退款。
”我问客户服务代理来运行我通过他们计划如何跟踪我,因为如果你们不知道Lazada帮助中心是如何工作的,他们是超级快速关闭与你聊天人,认为这种情况下关闭和解决,“Ng说。
记者试图联系Lazada周二通过电话和电子邮件没有成功的出版时间。
“代理不能提供给我一个答案,是的代理迅速关闭聊天。再一次退款被拒绝,尽管他们声称另一个部门处理它,”他补充道。
这篇文章发表后,Lazada代表伸出说它已经清除了卖方,是帮助Ng得到退款。
“很遗憾,客户有一个消极的购物体验,立即对此事进行了调查。我们立即采取了几项措施,包括消除卖方,加快退款,我们高兴地报告,这个问题已经解决,”在一份声明中说。
更正:这篇文章的早期版本的错误确认卖方被指控欺骗Ng。我们很遗憾的错误。
更新:本文用Lazada在一份声明中已经更新。
其他的故事你应该:
读者互动